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Mit Empolis Smart Cloud und Empolis Knowledge Graph ganz einfach zum Chatbot

Wie profitieren insbesondere öffentliche Verwaltungen von der neuen Chatbot-Technologie? Wie aufwendig ist die Einführung wirklich? Dass ein Chatbot nicht aufwendig sein muss und trotzdem großen Nutzen mit sich bringt, zeigen Ihnen Sophie Zakrzewski, Senior Consultant und Kristina Kolesova, Junior Data Scientist von der Empolis Information Management GmbH. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Digitalen Kundenservice für Kommunen heute schon erleben: https://www.service.express/kommunen/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Diese Tools nutzen Länder, Kommunen und der Bund, um Herausforderungen digital zu lösen: https://www.empolissolutions.com/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Crowd Knowledge im Service nutzen: https://youtu.be/pklFau4vaV0 Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Künstliche Intelligenz, die arbeitet wie Menschen denken – der Empolis Knowledge Graph

Klaus Reichenberger, Geschäftsführer der intelligent views GmbH, zeigt, wie die Knowledge-Graph-Technologie funktioniert und wofür man sie einsetzen kann. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Digitalen Kundenservice schon heute erleben: https://www.service.express/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Die kostenlose App für Service-Teams: iOS: https://apps.apple.com/de/app/empolis-service-express/id1376571362 Android: https://www.service.express/app/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... SO PROFITIEREN SIE VOM INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS: Maschinenausfälle mit Predictive Maintenance vorhersehen: https://www.service.express/industrial-analytics/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Maschinendaten kostengünstig mit individualisierbaren Analyseverfahren auswerten: https://www.service.express/analyse-maschinendaten/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Turnaround im Service – Wie sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen: https://youtu.be/OP2j6j8aoug Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Von Content Management zu Content Delivery in der Industrie

"Raus aus den staubigen Archiven, rein in die Displays und Sprachassistenten", sagen die beiden Referenten Dr. Achim Steinacker, Presales Manager der intelligent views GmbH und Rainer Terlutter, Director Delivery & Operations der Empolis Information Management GmbH. Wie das geht, zeigen Sie im Vortrag. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Digitalen Kundenservice schon heute erleben: https://www.service.express/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Die kostenlose App für Service-Teams: iOS: https://apps.apple.com/de/app/empolis-service-express/id1376571362 Android: https://www.service.express/app/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... SO PROFITIEREN SIE VOM INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS: Maschinenausfälle mit Predictive Maintenance vorhersehen: https://www.service.express/industrial-analytics/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Maschinendaten kostengünstig mit individualisierbaren Analyseverfahren auswerten: https://www.service.express/analyse-maschinendaten/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Turnaround im Service – Wie sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen: https://youtu.be/OP2j6j8aoug Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Knowledge as a Service – zufriedene Kunden durch intelligentes Wissensmanagement

Wie bietet man vorhandenes (Unternehmens-)Wissen als Dienstleistung an und eröffnet dadurch neue Geschäftsmodelle? Eric Brabänder, Chief Product Officer und Sven Schöner, Senior Product Manager von Empolis Information Management GmbH, zeigen es Ihnen. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Digitalen Kundenservice schon heute erleben: https://www.service.express/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Die kostenlose App für Service-Teams: iOS: https://apps.apple.com/de/app/empolis-service-express/id1376571362 Android: https://www.service.express/app/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... SO PROFITIEREN SIE VOM INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS: Maschinenausfälle mit Predictive Maintenance vorhersehen: https://www.service.express/industrial-analytics/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Maschinendaten kostengünstig mit individualisierbaren Analyseverfahren auswerten: https://www.service.express/analyse-maschinendaten/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Turnaround im Service – Wie sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen: https://youtu.be/OP2j6j8aoug Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Intelligent Swarming & Crowd Knowledge – mit der Team App ganz einfach Servicewissen aufbauen

Heute tauschen sich Service-Techniker oft in Chats aus. Doch WhatsApp & Co. sind kritisch: Zum einen gibt man damit die Kontrolle über Firmeninternas ab. Zum Anderen ist das Wissen dort verloren, weil man vorherige Lösungen nicht mehr findet – obwohl sie da wären. Abhilfe schafft eine kostenlose App für Service-Teams, die dieses Wissen auf europäischen Servern zugänglich macht. Eric Brabänder, Chief Product Officer, und Patrick Günter, Product Owner, zeigen Ihnen wie dieses Nutzen der Schwarmintelligenz funktioniert. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Die kostenlose App für Service-Teams: iOS: https://apps.apple.com/de/app/empolis-service-express/id1376571362 Android: https://www.service.express/app/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Digitalen Kundenservice schon heute erleben: https://www.service.express/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... SO PROFITIEREN SIE VOM INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS: Maschinenausfälle mit Predictive Maintenance vorhersehen: https://www.service.express/industrial-analytics/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Maschinendaten kostengünstig mit individualisierbaren Analyseverfahren auswerten: https://www.service.express/analyse-maschinendaten/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Turnaround im Service – Wie sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen: https://youtu.be/OP2j6j8aoug Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Turnaround im Service – Wie sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen

Wie sieht der Service – speziell für technische Produkte – heute aus? Wie schaffen die innovativsten Unternehmen einen Kundenservice, der begeistert und am Ende sogar noch direkt Umsatz generiert? Kurzgesagt: Wie wird mein Service noch besser? Diese Fragen beantworten Ihnen Andreas Klüter, CTO und Geschäftsführer, und Eric Brabänder, Chief Product Officer. Vortrag auf dem virtuellen Empolis:Exchange Technical Summit 2020 ......................................................................................... Digitalen Kundenservice schon heute erleben: https://www.service.express/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Die kostenlose App für Service-Teams (One More Thing): iOS: https://apps.apple.com/de/app/empolis-service-express/id1376571362 Android: https://www.service.express/app/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... SO PROFITIEREN SIE VOM INDUSTRIAL INTERNET OF THINGS: Maschinenausfälle mit Predictive Maintenance vorhersehen: https://www.service.express/industrial-analytics/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange Maschinendaten kostengünstig mit individualisierbaren Analyseverfahren auswerten: https://www.service.express/analyse-maschinendaten/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN: Crowd Knowledge im Service nutzen: https://youtu.be/pklFau4vaV0 Weitere Vorträge und Videos: https://www.youtube.com/c/Empolis/videos Informationen zur Technical Summit: https://www.empolis.com/empolis-exchange/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=Empolis%20Exchange ......................................................................................... KONTAKT AUFNEHMEN https://www.linkedin.com/company/empolis https://twitter.com/EmpolisSoftware https://www.xing.com/companies/empolisinformationmanagementgmbh https://www.facebook.com/EmpolisSoftware https://www.instagram.com/empolis_software/

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Service & Customer Care at Carl Zeiss Microscopy – Martin Fischer – Executive Forum 2020

Martin Fischer von Carl Zeiss Microscopy gibt Einblicke, wie einer der führenden Anbieter von u.a. Mikroskopen den Kundenservice optimiert und dadurch Kunden und Nutzer begeistert. ÜBER DEN REFERENT Martin Fischer verfügt über mehr als 20 Jahre Führungserfahrung in verschiedensten Industrien wie Halbleitertechnik, industrielle Fertigung und Automotive sowie Forschung und Qualitätssicherung. In den letzten mehr als 13 Jahren bei ZEISS hatte er verschiedenste Managementrollen in den Bereichen High-Tech Engineering, General Management, Strategie und Marketing sowie Customer Care zu verantworten. Seit 2016 leitet er den Geschäftsbereich Global Service & Customer Care bei Carl Zeiss Microscopy. In dieser Zeit wurden zahlreiche Changemanagement Projekte, insbesondere zur Nutzung der Chancen der Digitalisierung im Service zur Steigerung der Kundenloyalität initiiert und erfolgreich durchgeführt. ÜBER DAS EVENT Unter dem Motto "Von Maschinen und Menschen: fit für Industrie und Service 4.0: Wie künstliche Intelligenz hilft, den demographischen Wandel zu meistern, Kosten zu senken und datengetriebene Geschäftsmodelle zu entwickeln" sprachen hochkarätige Referenten aus Wirtschaft und Forschung zum Stand der Digitalisierung in Deutschland. 2020 fand das Empolis Executive Forum zum 17. Mal statt – und aufgrund der Situation rund um Covid-19 zum ersten Mal vollständig online und remote. Moderiert wurde die Veranstaltung von der Journalistin und TV-Moderatorin Ursula Heller. MEHR INFOS https://www.empolis.com/executiveforum/ https://www.empolis.com/ https://www.service.express/

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Servicewissen im Maschinen- und Anlagenbau – Thomas Riegler – Executive Forum 2020

Thomas Riegler von VDMA Fachverband Software und Digitalisierung zeigt, wie der Maschinen- und Anlagenbau sich digitalisieren muss und schon heute tut. ÜBER DEN REFERENT Thomas Riegler ist seit 1999 Referent im VDMA Fachverband Software und Digitalisierung. Er betreut im VDMA das Thema Kundendienst/Service unter IT-Gesichtspunkten. Dazu zählen auch Themen wie Wissensmanagement, Digitale Ersatzteilkataloge, CRM, Webshops und eLearning. Weitere Themen sind Big Data, Cloud Computing. In Zahlreichen Veranstaltungen und Arbeitskreisen hat er Anbieter und Anwender von Software im Maschinen- und Anlagenbau auf fachlicher Ebene zusammengeführt und ermöglichte somit den Austausch beider Parteien. Vor seiner Tätigkeit im VDMA beschäftigte er sich mit Software für den Kundendienst an Investitionsgütern. ÜBER DAS EVENT Unter dem Motto "Von Maschinen und Menschen: fit für Industrie und Service 4.0: Wie künstliche Intelligenz hilft, den demographischen Wandel zu meistern, Kosten zu senken und datengetriebene Geschäftsmodelle zu entwickeln" sprachen hochkarätige Referenten aus Wirtschaft und Forschung zum Stand der Digitalisierung in Deutschland. 2020 fand das Empolis Executive Forum zum 17. Mal statt – und aufgrund der Situation rund um Covid-19 zum ersten Mal vollständig online und remote. Moderiert wurde die Veranstaltung von der Journalistin und TV-Moderatorin Ursula Heller. MEHR INFOS https://www.empolis.com/executiveforum/ https://www.empolis.com/ https://www.service.express/

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