Support ohne Reisetätigkeit

Weltweit verteilte Rechenzentren von eWON mit geprüften SSAE-16- und ISO27001-Zertifikaten stellen permanent sichere 24/7-Erreichbarkeit sicher.

„Seit der Erstimplementierung 2006 wächst das sichere und hochverfügbare Talk2M-Netzwerk sehr schnell“, erklärt Alexander Zöchling, Geschäftsführer der AIONA Automation GmbH in Wien. „Über 20.000 Anwender setzen auf diese VPN-Technologie.“ Die globale Infrastruktur wird kontinuierlich ausgebaut. Talk2M verfügt über mehrere Server auf verschiedenen Kontinenten. Derzeit schon laufen durchschnittlich 100.000 VPN-Verbindungen störungsfrei im 24/7 Betrieb.

Die eWON-Flexy-Router sind Teil der von AIONA angebotenen breiten Produktpalette an Industrie-Routern und -Modems.

Praxisbewährt und hochsicher

Die kompakten Industrie-Modems/-Router von eWON für die Anbindung aller Arten von Steuerungen und HMI-Systemen arbeiten mit der aktuellsten VPN-Technologie (Virtual Private Network) als Ethernet-Gateways, verfügen über alle gängigen Anbindungen (jedes WAN/DSL und 3G/UMTS/HSDPA-Netz) und ermöglichen Benachrichtigungen auf jedes stationäre oder mobile Endgerät. Ihre Konfiguration erfolgt über ein integriertes Webinterface, durch FTP-Transfer können sichere Up- und Downloads durchgeführt werden. Das integrierte Alarm-Management der eWON-Systeme ermöglicht Benachrichtigungen per eMail, SMS und Put-FTP. Freie Konfigurierung der Alarmprioritäten, des Totbands sowie der Einschaltverzögerung sind möglich und darüber hinaus auch Alarmzusammenfassung und -historie. Alle eWON-Router/-Modems verfügen über einen kompletten Alarmzyklus.

Die Sicherheit ist sowohl durch das Geräte-Design, als auch durch die einzigartige Talk2M-Kommunikationsstruktur gewährleistet. Maßnahmen wie IP-Adressenfilterung, Benutzerauthentifizierung und gesicherter Verbindungsaufbau durch VPN werden geräteseitig gewährleistet, ein integrierter NAT-Server (Network Address Translation) ermöglicht die einfache Konfiguration durch Anwender.

Die Teleservice-Geräte werden per automatisiertem Wizard schnell und einfach über 2G/3G oder WAN/DSL an Firmennetze angebunden. Die Talk2M-Funktion übernimmt dabei selbständig die Verbindungsherstellung zum eWON Talk2M-Server über mehrfach gesicherte VPN-Tunnel. Der Verbindungsaufbau erfolgt wie bei einem PC mit Internet-Browser. Dadurch kann das System ohne Änderungen an der EDV, an der Firewall oder beim Mobilfunk-Provider überall eingesetzt werden, wo ein Internetzugang möglich ist. Die Sicherheitsvorkehrungen bei den Verbindungs- und Backup-Systemen von eWON übertreffen die bei Banken und Kreditkartenunternehmen üblichen Standards.

Durch intelligente Sicherheitsmechanismen wurde der Sicherheitslevel in der Version Talk2M 4.0 nochmals erhöht. So können Administratoren für die Passwörter aller Benutzer Regeln vorgeben. Zudem kann jederzeit die Verbindungshistorie abgerufen werden. So sind Service-Einsätze Kunden gegenüber einfach offen zu legen.

Software inbegriffen

In allen eWON-Systemen ist auch eine umfassende Software-Ausstattung integriert. Mit eBuddy legt man die IP-Adressen fest, sichert die Konfiguration und kann die Firmware updaten. Die Software eCatcher richtet die gesicherte VPN-Verbindung vom PC zu einem der T2M-Server (Talk2M-Netzwerk) ein und stellt eine komfortable Oberfläche zur Verwaltung aller zugeordneten eWON-Geräte und Benutzer zur Verfügung. Mit eVCOM wird auf einem PC mit STEP 7-Editor von Siemens ein virtueller PC-Adapter RS232 auf MPI/DP eingerichtet. Das eWON-Gerät übernimmt dabei die Umsetzung von TCP/IP auf MPI/DP. Der eWON-Konfigurationsassistent ist Teil des Betriebssystems im eWON-Gerät, führt durch die Einrichtung der Internet-Verbindung und der VPN-Verbindung zum T2M-Server und informiert Benutzer nach einem detaillierten Testlauf. Ebenfalls Teil des Betriebssystems ist „Plug’n Route“ – diese Software ermöglicht die TCP/IP-Verbindung zu Geräten/SPSen am LAN ohne Konfiguration einer Gateway- oder Router-Adresse.

Dank „M2Web“ können Anwender mit jedem Web-Browser auf mobilen PCs, Smartphones und Tablets ihre eWON-Geräte über die T2M-Server erreichen. Es ist damit möglich, sowohl die eWON-Konfigurationsseiten als auch kundenspezifische Webseiten am eWON-Gerät sowie auf den angeschlossenen Geräten über eine gesicherte VPN-Verbindung zu bedienen. Integrierte Web API Schnittstellen ermöglichen es Kunden, eine eigene App (für Android, IOS und Windows Phone) oder Homepage zu erstellen. „Wir helfen Interessenten bei der Auswahl und Implementierung der passenden Fernwartungs- und Teleservice-Lösung“, so Zöchling.