AutomationNeuer Online Service von Neugart (ÖV: TAT Technom)
Wer Planetengetriebe vom TAT Technom-Partner Neugart einsetzt, kann ab sofort noch leichter auf relevante digitale Produktinformationen zugreifen: Ein neuer Online Service verknüpft das physische Produkt direkt mit den dazu verfügbaren Dokumenten und digitalen Funktionen.
Digitale Informationsfülle für analoge Komponenten: Neugart führt einen neuen Online Service ein.
Die Verknüpfung zwischen physischem Getriebe und digitaler Welt erfolgt über einen Data-Matrix-Code (DMC), einen 2D-Code auf dem Typenschild des Getriebes. Dieser lässt sich zum Beispiel per Smartphone oder Tablet scannen. Alternativ ist der Zugang über ein Webportal auf der Neugart-Homepage möglich.
Diese ebenso smarte wie zuverlässige Identifikation führt sofort und rund um die Uhr zu den entsprechenden Produktinformationen und weiteren Funktionen. Der User erhält dann beispielsweise eine übersichtliche Auflistung aller Ausprägungen des vorliegenden Getriebes oder kann die passenden Betriebs- und Anbauanleitungen herunterladen.
Aktuell stellt Neugart die neu produzierten Getriebe auf ein neues Typenschildlayout mit integriertem DMC um. Der Online Service startet mit den wesentlichen Funktionen im After-Sales-Bereich und soll sukzessive ausgebaut werden. So sind neben weiteren produktspezifischen Informationen und Dokumenten auch neue Funktionen geplant.
Soll eine technische Anpassung erfolgen oder eine Reklamation eingereicht werden, können die Kunden direkt mit den Getriebe-Expert:innen von TAT-Technom in Kontakt treten. Und sollte doch mal ein Neugart-Getriebe nach Jahren Verschleiß zeigen, kann über den neuen Online Service oder direkt über TAT ein identisches Ersatzgetriebe (inklusive Expresslieferung) angefragt werden.
Teilen: · · Zur Merkliste